Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

1.1 Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe von Produkten und Dienstleistungen bei [Unternehmensname] (im Folgenden „wir“ oder „unser Unternehmen“) in der Schweiz.

1.2 Bitte lese diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor du eine Rückerstattung beantragst. Mit dem Kauf stimmst du den Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.

2. Rückerstattungsanspruch

2.1 Produkte
Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Das Rückgaberecht gilt nur, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben wird.

2.2 Dienstleistungen
Bei Dienstleistungen bieten wir eine Rückerstattung nur an, wenn diese noch nicht vollständig oder zum Teil in Anspruch genommen wurden. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn die Dienstleistung noch nicht begonnen wurde. Nach Beginn der Dienstleistung ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

3. Rückgabebedingungen

3.1 Erforderliche Schritte für die Rückgabe
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde die folgenden Schritte unternehmen:

Schritt 1: Den Rückgabeantrag schriftlich an [E-Mail-Adresse oder Kontaktformular] richten und die Bestellnummer sowie die Gründe für die Rückgabe angeben.
Schritt 2: Die Rückgabeanfrage muss innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Schritt 3: Das Produkt muss in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgeschickt werden.
3.2 Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernimmt unser Unternehmen die Rücksendekosten.

4. Rückerstattung

4.1 Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

4.2 Abzüge
Bei Rücksendungen von gebrauchten oder beschädigten Produkten behalten wir uns vor, die Rückerstattung zu reduzieren oder abzulehnen, wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird.

5. Ausnahmen

5.1 Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für die folgenden Produkte:

Waren, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können (z. B. Kosmetika, Unterwäsche).
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, die nach den spezifischen Wünschen des Kunden gefertigt wurden.
5.2 Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Käufe, die in einem physischen Laden getätigt wurden. Diese unterliegen den spezifischen Bestimmungen des jeweiligen Geschäfts.

6. Kontakt

Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einleitung eines Rückerstattungsantrags kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: [deine E-Mail-Adresse]
Telefon: [deine Telefonnummer]
Postadresse: [deine Geschäftsadresse]
7. Schlussbestimmungen

7.1 Diese Rückerstattungsrichtlinie kann jederzeit geändert oder angepasst werden. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

7.2 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts (OR) im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Konsumentenrechten.

[Schiers, 11.03.2025]

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